안녕하세요 고객님 골드쉘 입니다.

우선 반품 입금 처리과정 기간소요로 인해 고객님께서 기다리게 되신 점 고개 숙여 사과드립니다.

현재 무통장으로 입출금된 반품비 환급의 경우 현금으로 계좌 입출금이 진행되는 부분인 관계로 회사 내 회계적인 부분과 증빙 절차가 증명되어야 되는 부분이 있어

처음 유선상 안내드린바와 같이 반품이 시작된 날로부터 영업일 기준 3~5일정도의 기간이 소요됩니다.

15일날 반품이 시작되어 해당 일자에 서류를 회계팀에 전달한 상태이며, 최장 19일 안으로 계좌입금이 완료될 예정입니다.

현재 회계팀 문의 결과 고객님의 반품비 예상 입금 완료일은 4월 18일(목) 입니다.

무통장 회계 입출금 절차로 인해 고객님을 기다리게 해드린 점 다시한번 사과드립니다.

문의주셔서 감사합니다. 추가 문의 있으시면 언제든 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]
얼마전 반품하고 물품회수확인 됐다고 연락도받았고
반품비도 보내줬는데
환불처리는도대체언제해줄건가요?
통장에 계좌이체만하면되는건데
그게그렇게오래걸리나요?
도대체이해가안돼서 기다리다가 글남깁니다
빠른처리좀부탁드릴게요