[ Original Message ]
물건을 받았습니다. 종이카드로 된 품질보증서가 왔는데 공란으로 되어있습니다. 이게 진짜 루비인지 진짜 다이아지 알길이 없습니다. 왜 보석감별서는 안 주시나요?

안녕하세요 이윤석 고객님

저희 골드쉘 제품을 애용해 주셔서 감사합니다

고객님께서 구입하신 제품은 품질 보증서에 다이아 및 루비 부분을 적혀저서 나가야 하는데

별도로 기재가 되어서 나가지 않았단 걸로 보여집니다

고객님께서 제대로된 제품을 구입하셨는지 불안하셨을 텐데 고객님께 그런 불안감을 드려 정말 죄송합니다

품질보증서란 말 그대도 골드쉘에서 모든 품질에 하자가 있을 시, 이를 보장함 으로써

차후 고객님께서 제품으로 인해 부득이한 일이 생길시에  모든 품질 보증은 골드쉘에서 해준다는 보증서 입니다.

보증서에 제대로 기재해 보관만 해주신다면 차후 문제는 일어나지 않을걸로 보여집니다.

고객님께서 너그러이 양해해 주시면 다시한번 보증서를 제대로 적어 보내드리도록 하겠습니다.

불편함을 드려 정말 죄송합니다.

또한 보석감별서란 사설 업체에 맡겨서 감별을 하는걸로 별도의 추가비용이 들어가는점과

사설업체에 맡기는 기간까지 조금 소요될수 있는 점 미리 말씀 드립니다.

좋은 선물로 기대 많이 하셨을 고객님께 불편함과 아쉬움을 드려 정말 죄송합니다

기타 문의 사항이 있으시면 다시한번 연락 주세요 감사합니다.